Vaikų intensyviosios terapijos skyrius Antakalnio ligoninėje: paslaugos, personalas ir pacientų atsiliepimai
Vaikų intensyviosios terapijos skyrius Antakalnio ligoninėje: paslaugos, personalas ir pacientų atsiliepimai
Antakalnio ligoninėje, adresu Antakalnio g., veikia Vaikų skubiosios pagalbos, intensyviosios terapijos ir konsultacijų skyrius, skirtas teikti pagalbą šalies gyventojams iki 18 metų.
Šiame skyriuje dirbantys medikai ir personalas sulaukia nuoširdžios padėkos už rūpestį, mandagų bendravimą ir profesionalią priežiūrą.
Vaikų intensyvios terapijos skyriaus paslaugos ir personalas
Vaikų intensyvios terapijos skyriaus gydytojos ir slaugytojos yra be galo supratingos, profesionalios ir užjaučiančios. Atsidūrus sudėtingoje padėtyje su maža mergyte, šeimos gauna visapusišką pagalbą, profesionalumą ir žmogiškumą, ko pasekoje ir sveikti būna žymiai lengviau.
Planine tvarka ligoniai į ligoninę guldomi tik su gydytojo siuntimu. Pacientai privalo turėti kitos gydymo įstaigos siuntimą.
Pacientų atsiliepimai apie Antakalnio ligoninės personalą
Daugelis pacientų ir jų artimųjų išreiškia didelį dėkingumą Antakalnio ligoninės personalui už jų profesionalumą, rūpestį ir atsidavimą.
Štai keletas atsiliepimų:
- Nuoširdžiai norime padėkoti Vaikų skubiosios pagalbos, intensyviosios terapijos ir konsultacijų skyriuje dirbantiems medikams, visam personalui kurie priėmė su vaiku, prabuvome su vaiku visą dieną stebėjimo palatoje, neturiu jokių skundų, tik nuoširdžią padėką už rūpestį, mandagų bendravimą ir priežiūrą atskiras Ačiū Skyriaus Vedėjai Violeta Radžiūnienė, vaikų ligų gydytojai Rūta Aukštkalnienė ir slaugytojoms priėmusioms ir dirbusioms mūsų su vaiku buvimo metu. Ačiū!
- Noriu padėkoti Vaikų intensyvios terapijos skyriaus gydytojoms ir slaugytojoms, kurios yra be galo supratingos, profesionalios ir užjaučiančios. Atsidūrus sudėtingoje padėtyje su maža mergyte gavome visapusišką pagalbą, profesionalumą ir žmogiškumą, ko pasekoje ir sveikti buvo žymiai lengviau.
- Noriu išreikšti giliausią padėką visai Jūsų komandai už išskirtinę priežiūrą, kurią suteikėte mano dukrai ir man. Jūsų atsidavimas, patirtis ir gerumas suteikė didžiulią paguodą tuo metu, kai buvo mums buvo sunku. Švelnus būdas, kuriuo rūpinotės mano dukra, dėmesingumas, kurį suteikėte mums kaip tėvams, buvo išties neįkainojama. Dėkoju už Jūsų atsidavimą mažiausių Jūsų pacientų sveikatai ir gerovei.
Tyrimo išvados ir ligoninės pozicija
„Delfi“ primena, kad redakciją prieš porą mėnesių pasiekė laiškas, anot kurio slaugytojai palieka šią įstaigą, o likę darbuotojai patiria spaudimą ir mobingą, dėl kurio net patirta netektis. Pati ligoninė visus kaltinimus tuomet neigė.
Į „Delfi“ besikreipusi moteris išsamiai aprašė, kas, anot jos, vyksta ligoninėje: „Norime atkreipti visuomenės ir atsakingų institucijų dėmesį į itin skaudžią situaciją, kuri šiuo metu vyksta vienoje iš Vilniaus ligonines - vaikų reanimacijos intensyvios terapijos skyriuje. Šis skyrius ilgą laiką buvo pagrindinis toksikologinių pacientų gydymo centras, tačiau pastaruoju metu jis praktiškai sugriautas. Iš darbo pasitraukė visos slaugytojos ir keli gydytojai. Viena gydytoja, dirbusi net 41 metus, mirė kitą dieną po budėjimo. Šuo metu skyriuje nebeliko nei vienos slaugytojos, visos pasirašė prašymus išeiti, išėjo keli gydytojai“.
Valstybinė darbo inspekcija (VDI) atliko du patikrinimus VMKL Vaikų skubiosios pagalbos, intensyviosios terapijos ir konsultacijų skyriaus dalies darbuotojų skundo pagrindu - dėl smurto ir priekabiavimo darbe prevencijos (galimo mobingo) ir dėl reikalavimų, susijusių su darbo sutarčių sudarymu, darbo ir poilsio laiko režimo nustatymu, atostogų skyrimu, darbo užmokesčio taikymu, laikymosi.
Patikrinimo dėl galimo mobingo metu pažeidimų nenustatyta, rašoma jų pranešime. VDI nurodė, kad įstaiga užtikrina teisės aktų, reglamentuojančių smurto ir priekabiavimo darbe draudimą ir prevenciją, jų laikymąsi. Gavus informaciją apie nepriimtiną elgesį, jo grėsmę, įstaiga ėmėsi veiksmų, siekdama išsiaiškinti informacijos pagrįstumą ir užkirsti kelią smurtui bei priekabiavimui, taip pat tinkamai atlieka psichosocialinių rizikos veiksnių vertinimą. VDI pateikė bendro pobūdžio rekomendacijas ir pasiūlymus dėl papildomų prevencinių priemonių taikymo.
Kaip teigiama, ligoninė jau ėmėsi papildomų veiksmų: vykdomi darbuotojų mokymai apie pagarbų bendravimą ir mobingo prevenciją, artimiausiu metu bus atliktas nepriklausomas pakartotinis psichosocialinės rizikos veiksnių vertinimas minėtame skyriuje, atnaujinamas darbuotojų psichologinės gerovės planas. Taip pat ligoninėje veikia Smurto ir priekabavimo prevencijos komisija, yra paskirti atsakingi asmenys, į kuriuos darbuotojai gali kreiptis.
VDI atlikus patikrinimą dėl reikalavimų, susijusių su darbo sutarčių sudarymu, darbo ir poilsio laiko režimo nustatymu, atostogų skyrimu, darbo užmokesčio taikymu, laikymosi, nustatyti pavieniai atvejai, kai budėjimų metu Vaikų skubiosios pagalbos, intensyviosios terapijos ir konsultacijų skyriuje nebuvo išlaikyti reikalavimai dėl maksimalaus darbo ir minimalaus poilsio laiko. Tuo tikslu, anot pranešimo, ligoninė jau peržiūrėjo nurodytomis datomis vykusius budėjimus, įvertino susidariusias aplinkybes ir nedelsiant informavo VDI, kad minėti pažeidimai susidarė dėl objektyvių priežasčių - darbuotojų laikino nedarbingumo, kai reikėjo pavaduoti susirgusius kolegas norinti užtikrinti nepertraukiamą pacientų priežiūrą.
„Siekiant užtikrinti, kad ateityje nesikartotų panašios situacijos, VMKL jau ėmėsi veiksmų ir įgyvendins VDI rekomendacijas, organizuojant darbuotojų darbą darbo laiką, sudarant darbo grafikus. Tai, kad VDI išvadose nenustatyta pažeidimų dėl galimo mobingo ar kitų viešai skambėjusių kaltinimų patvirtina, jog ligoninėje veikia aiškūs teisės aktus atitinkantys mechanizmai ir joks spaudimas darbuotojams nėra ir nebus toleruojamas. Nustatyti maksimalaus darbo bei minimalaus poilsio laiko neatitikimai įstaigoje yra susiję su objektyviomis priežastimis, kai ligoninė privalėjo užtikrinti nepertraukiamą sveikatos priežiūros paslaugų teikimą pacientams, nepaisant to, ir toliau bus siekiama, kad ligoninėje darbo laiko planavimas visais atvejais atitiktų teisės aktų reikalavimus. Pavyzdžiui, esant darbuotojų susirgimams, reikia užtikrinti, kad kolegos vieni kitus pavaduotų, nes pacientams teikiamos paslaugos negali sutrikti. Tai nėra sisteminis pažeidimas, o situacija, kuri susidarė dėl būtinybės garantuoti nuolatinę pagalbą pacientams. Skundai viešoje erdvėje buvo susiję tik su vienu padaliniu, kuriame dirba vos 1 proc. viso ligoninės personalo ir tai negali atspindėti visos ligoninės darbo. VDI išvados patvirtino, kad ligoninėje įdiegti visi teisės aktuose numatyti smurto ir priekabiavimo prevencijos elementai: nustatyta pranešimų teikimo ir nagrinėjimo tvarka, paskirti atsakingi asmenys, darbuotojai supažindinti su procedūromis. Ligoninėje veikia aiškus ir teisiškai pagrįstas mechanizmas, kaip identifikuojami ir nagrinėjami galimi incidentai, kokia pagalba teikiama darbuotojams ir kokie veiksmai atliekami kilus sunkumams“, - rašoma VDI išvadose.
Kam tai naudinga?
„Delfi“ pavyko susisiekti su ligoninės medikais, kurie pakomentavo situaciją iš vidaus. Anonime norėjusi likti vaikų ligų gydytoja pasakojo, kad pastaruoju metu spaudoje pasirodę faktai apie VšĮ VMKL, konkrečiai apie Vaikų ligų klinikos ir administracijos darbą, yra neteisingi ir iškreipti. Maža to, tai ne tik kenkia įstaigos reputacijai, bet ir kelia didžiulę įtampą dirbantiems gydytojams ir administracijai, neleidžia tiesiogiai atlikti savo darbų.
„Viskas prasidėjo nuo grupelės nepatenkintų kolegų, kurie negalėjo susitaikyti ir prisitaikyti prie naujų darbo pokyčių, kėlė įtampą didžiajai daliai Vaikų ligų klinikos darbuotojų (nuolatos liejo pyktį, nepriiminėjo pacientų) ir administracijai, kuri tikrai ne vieną kartą su jais diskutavo, tačiau be jokių rezultatų. Buvo atlikti vidaus ir išorės auditai, pažeidimų nebuvo rasta. Labiausiai žeidžia protu nesuvokiamos manipuliacijos bei gandai, jog VšĮ VMKL direktorė yra atsakinga už gydytojos mirtį, kuri pati, savo noru, parašė prašymą išeiti iš darbo, buvo vyresnio amžiaus, turėjo lėtinių ligų. Deja, žmogus neturi galimybės pasirinkti, kada mirs. Netektys visada yra labai skaudžios, bet tokiais dalykais manipuliuoti…“, - sakė medikė.
Anot jos, tai pakenkė ligoninės reputacijai, o pacientai, kolegos iš kitų įstaigų ir miestų ėmė klausinėti apie situaciją.
„Tendencingai skleidžiama, kad Vaikų klinika nebedirba, kad joje dirbantis personalas yra engiamas administracijos. Tai yra visiška netiesa. Visi dirba, nori dirbti, esame patenkinti administracija, ypatingai direktorės komunikacija ir nuveiktais darbais. O pokyčiai vyksta ir vyks, turime juos priimti, adaptuotis, diskutuoti. Nesuprantama ir tai, kad savo noru pasitraukus darbuotojams iš darbo, toliau yra eskaluojama situacija, problema, kurios nėra. Peršasi įspūdis, kad yra suinteresuotų asmenų, norinčių viską sužlugdyti arba pakenkti. O kodėl? Kam tai yra naudinga?“, - retoriškai klausė moteris.
Dar vienas gydytojas, nenorėjęs atskleisti savo vardo, pasakojo, kad pastaruoju metu žiniasklaidoje pasirodę straipsniai, jo nuomone, pateikė neteisingą, neobjektyvią informaciją apie Vilniaus miesto klinikinę ligoninę ir joje vykstančius procesus.
„Jei pastebėjote, tokia tendencinga informacija pasirodo periodiškai, tam tikrais laiko tarpais, siekiant visuomenėje parodyti Vilniaus miesto klinikinę ligoninę, kaip nepatrauklią pacientams ir darbuotojams gydymo įstaigą. Reiktų pažymėti, kad tokią informaciją žiniasklaidai pateikė tik nedidelė dalis esamų ar buvusių Vaikų ligų klinikos darbuotojų, ir tai nėra didžiosios dalies šios klinikos darbuotojų pozicija ir nuomonė. Didžiąja dalimi straipsniai yra nukreipti prieš ligoninės administraciją. Manau, kad pateikiamos informacijos tikslas - diskredituoti ligoninės administraciją, o tiesiogiai - ligoninės direktorę. Tuo pačiu ir sustabdyti pertvarkos procesus, vykstančius ligoninėje“, - teigė anonimas.
Anot jo, kalbant apie pateiktą informaciją, kad ligoninės administracija persekiojo ir privertė iš darbo išeiti skundus rašiusius darbuotojus, tokia informacija neatitinka tikrovės.
„Taip, Vaikų ligų klinikos Vaikų skubiosios pagalbos, intensyviosios terapijos ir konsultacijų skyriaus (Vaikų intensyviosios terapijos poskyrio) dalis darbuotojų rašė skundus ligoninės administracijai, įstaigoms, kontroliuojančioms ligoninės veiklą. Buvo atlikti tiek vidaus, tiek išorės patikrinimai. Esminių pažeidimų nenustatyta. Dalis skundus rašiusių darbuotojų per kelis mėnesius parašė prašymus dėl atleidimo iš darbo. Galbūt buvo tikimasi taip sutrikdyti poskyrio darbą, galbūt tiesiog toks sutapimas. Tik visi su ligonine darbo santykius nutraukę darbuotojai tai padarė savo noru, o ne kieno nors verčiami ar spaudžiami“, - teigė pašnekovas.
Jis pridūrė, kad ligoninėje, kaip ir bet kurioje kitoje gydymo įstaigoje, vyksta natūralus procesas - darbuotojų kaita. „Kuo didesnė įstaiga, tuo didesnė tikimybė, kad joje atsiras dalis darbuotojų, nepatenkintų administracija, padalinio vadovais, kolegomis. Tiesiog yra patogu tik kritikuoti, nieko nesiūlyti ir priešintis permainoms. O kad permainų bus - tai sveikatos priežiūros sektoriuje neišvengiamas procesas. Keičiasi pacientų lūkesčiai, poreikiai, keičiasi gydymo specialistų ištekliai, keičiasi ir teisės aktų reikalavimai. Vis dėlto didžioji dalis Vaikų ligų klinikos darbuotojų myli savo darbą ir iš esmės yra patenkinti esamomis darbo sąlygomis. Noriu pažymėti, kad nei vienas Vaikų ligų klinikos skyrius nesustabdė savo veiklos. Skyriuose ir toliau teikiamos paslaugos, siekiant užtikrinti jų kokybę, prieinamumą ir patrauklumą pacientams“, - sakė pašnekovas.
Dar vienas šioje ligoninėje dirbantis medikas teigė, kad gandų apie nesutarimus visada buvo ir bus. „Nustebau, kai pasirodė visokie straipsniai, nepatikėjau, nes pradėjus vadovauti Aušrai, mūsų ligoninėje daug kas pasikeitė į gerąją pusę. Neneigiu, kad pradžioje buvo nemažai išėjimų, bet ar nebuvo tai dėl to, kad darbuotojai „patogiai“ sėdėjo, o pasikeitus situacijai, pajudėjo ir jų „patogios kėdės“, ir jie buvo priversti dirbti. Aušra turi šiuolaikinį mąstymą, griežtą, bet teisingą vadovavimo būdą. Kas nebijo darbo ir nori siekti gerų rezultatų ligoninės mastu, supranta ir sutinka su visais pasikeitimais, nes keisti reikėjo daug ką ir iš esmės, kad pasiektume tai, ką dabar turime“, - teigė medikas.
Anot jo, dabar ligoninė turi visiškai naują skyrių infrastruktūrą, priedus už operacijas, naujas operacines ir reanimaciją, rekonstruotus Skubiosios pagalbos skyrius, dializės skyrių, stiprią neurologų komandą, pradėjo veikti Konsultacinis poskyris, išplėstas dienos stacionaras, nekalbu apie kitus dalykus: automobilių aikštelė, darbuotojų medicininė apranga, transporto pravažiavimo bilietukai, akcijos, dalyvavimas įvairiuose renginiuose tokiose kaip kalėdinis bėgimas, kad galėtume kartu su dauguma kolegų prabėgti po VMKL vėliava, kasmėnesinis protmūšis, galiausiai slaugos ligoninės prijungimas ir numatytas naujas priėmimo skyriaus projektas ir statybos... visa tai Aušros nuopelnas“, - pasakojo gydytojas.
Jis džiaugėsi, kad sulaukė tos dienos, kai ligoninė atsigauna: ateina daugiau jaunų žmonių. „Direktorė yra arčiau kiekvieno darbuotojo... to, kuris nori dirbti, kuris nori keisti kažką į gerą ir keistis pats. Be galo vertinu direktorės sprendimą kas savaitę skirti laiką darbuotojams, kurie nori išsisakyti savo nuomonę. Todėl informacija, kad yra problemų ,nustebino ne tik mane, bet ir daugelį darbuotojų ir kartu įžeidė, nes straipsniuose pateiktas vaizdas, kad viskas griūva, kai tuo tarpu tik kylame į viršų, buvo kaip žaibas iš giedro dangaus“, - sakė pašnekovas.
Pokyčių iššūkis
Tyrimo išvadas pakomentavo ir Vilniaus miesto klinikinės ligoninės direktorė dr. Aušra Bilotienė Motiejūnienė. „Turime mums (VMKL) palankias tyrimų išvadas, jei labai trumpai apie išvadas: Valstybinės darbo inspekcijos (VDI) ir Vilniaus miesto savivaldybės atlikti patikrinimai pateikė aiškias išvadas - smurto ar priekabiavimo atvejų nenustatyta, o Vilniaus m. savivaldybės (steigėjo) išvados - pagrindo pradėti darbo pareigų pažeidimo tyrimo nėra. Ligoninė remiasi oficialiomis institucijų išvadomis ir jų pateiktomis rekomendacijomis.VDI nustatyti pavieniai darbo ir poilsio režimo pažeidimai buvo susiję su nenumatytomis situacijomis, kai dėl darbuotojų ligos reikėjo užtikrinti nepertraukiamą pacientų priežiūrą. Tai nėra sisteminis reiškinys.Įstaiga jau peržiūrėjo procesus, sustiprino atsakomybių paskirstymą, o vidaus tvarkos koreguojamos taip, kad ateityje būtų išvengta tokių situacijų.Institucijų pateiktas rekomendacijas vertinu, aš asmeniškai, kaip konstruktyvią pagalbą tobulinant veiklą ir gerinant psichoemocinę aplinką kolektyve. Dalį jų jau pradėjome įgyvendinti - ypač susijusių su komandų komunikacijos gerinimu ir emocinės gerovės priemonėmis. T. y. viešųjų pirkimų būdu įsigijome tikslinius mokymus darbuotojams bei pakartotinai nupirkome nepriklausomą, išorinį psichosocialinių rizikos veiksnių vertinimą. Matyt netikslinga būtų man, kaip vadovei, plačiau komentuoti konkretų vieną skundą. Labai trumpai - teko man kaip naujai vadovei pokyčių iššūkis, paslaugų atnaujinimo ir pan. Gal tik atkreipčiau dėmesį, jog skundas yra 16 darbuotojų (iš visų 1740 darbuotojų), Klinikoje - 100 darbuotojų, negali būti vertinama kaip bendra, vieninga nuomonė - darbo aplinkos nepasitenkinimas“, - sakė direktorė.
Intensyviosios terapijos skyrius, Antakalnio g.
Dauguma skyriaus ligonių serga koronarine širdies liga - ūminiu miokardo infarktu, širdies automatizmo, laidumo ir ritmo sutrikimais, nestabilia krūtinės angina, sunkaus laipsnio širdies nepakankamumu. Plačiai taikomi intervenciniai gydymo būdai ir procedūros. Esant reikalui taikomos ir intervencinės nuskausminimo procedūros, atliekamos įvairios anestezijos. Įdiegus naujas diagnostikos technologijas, atsirado galimybė greitai nustatyti diagnozę ir tuoj pat pradėti taikyti adekvatų gydymą 24 valandas.
tags: #antakalnio #vaiku #reanimacijos #skyrius